•  
    •  
    •  
    •  
    •  
  • website icon
Заказать звонок

Настроим запись клиентов через сайт, мессенджеры или ссылку, чтобы заявки сразу попадали в CRM, сотрудники видели расписание, а руководитель контролировал загрузку и визиты

Получить план внедрения

Система показывает загрузку специалистов, помещений и оборудования

Менеджер может записать клиента прямо из карточки сделки

Запись автоматически сохраняется в CRM

Клиент сам выбирает услугу, дату, время и специалиста

Онлайн-запись + CRM в Битрикс24 для бизнеса услуг

Что обычно ломается без онлайн-записи и CRM
Когда запись клиентов ведётся в мессенджерах, таблицах, звонках и личных сообщениях сотрудников, бизнес быстро сталкивается с потерями: занятые окна не видны, напоминания не отправляются, а руководитель не понимает реальную загрузку команды. Онлайн-запись нужна как раз для того, чтобы свести бронирование, расписание и CRM в один процесс.
Заявки теряются
Клиенты пишут в разные каналы, и часть обращений остаётся без ответа.
Случаются накладки
Два клиента попадают на одно время или сотрудник не видит актуальное расписание.
Нет общей картины
Руководитель не видит загрузку специалистов и не понимает, где теряются деньги.
CRM живёт отдельно
Запись есть, а данных в CRM нет — менеджеру приходится всё переносить вручную.
Покажем, как это работает в Битрикс24
Записаться на демо
Как работает онлайн-запись + CRM в Битрикс24
Запись с сайта
Форму можно разместить на сайте, чтобы клиент записывался сам.
1
Сохранение в CRM
Контакты и детали записи автоматически попадают в CRM.
2
Управление расписанием
Видно свободные слоты, загрузку и занятость ресурсов.
3
Работа из карточки сделки
Менеджер может создать запись прямо внутри CRM.
4
В Битрикс24 онлайн-запись помогает организовать бронирование услуг и сразу показывает загрузку по каждому ресурсу. Ресурсом может быть специалист, кабинет, помещение, автомобиль, оборудование или любая другая сущность, которая нужна для оказания услуги.
Клиент может записаться через форму на сайте, по ссылке или через отправленную форму, а после заполнения данные сохраняются в CRM — в виде лида или сделки с информацией о бронировании. Менеджер, в свою очередь, может записать клиента и вручную — прямо из карточки CRM, не переключаясь между системами.
Запросить демонстрацию
Кому подходит онлайн-запись + CRM
Инструмент особенно полезен бизнесу, где услуга оказывается по времени, по специалисту или по ресурсу. Битрикс24 прямо приводит примеры сфер, где онлайн-запись подходит: медицина, салоны красоты, аренда помещений и другие направления, где нужно бронировать время и вести клиента в CRM.
  • Салоны, клиники, частные кабинеты и сервисные услуги
  • Компании, где клиент выбирает дату, время и специалиста
  • Аренда помещений, техники, автомобилей и оборудования
  • Бизнес, где важно видеть загрузку и подтверждать визиты в CRM

Что входит в внедрение онлайн-записи и CRM

Нормальная онлайн-запись — это не просто форма на сайте. Нужно определить услуги, ресурсы, расписание, логику записи, передачу данных в CRM и действия сотрудников после бронирования.
  • Разбор вашего процесса записи клиентов
  • Определение услуг, ресурсов и правил расписания
  • Настройка онлайн-записи в Битрикс24
  • Подключение CRM-формы или виджета на сайт
  • Настройка логики создания лида или сделки в CRM
  • Настройка уведомлений, статусов и обработки визитов
  • Обучение сотрудников и тестовый запуск
На выходе вы получаете не “страницу записи”, а управляемый процесс: от заявки клиента до визита и дальнейшей работы в CRM.
Получить состав работ
Как проходит запуск
1. Диагностика
Смотрим, как сейчас приходит запись: звонки, WhatsApp, сайт, соцсети, администратор, таблицы.
2. Проектирование
Определяем услуги, специалистов, кабинеты, технику или другие ресурсы, которые должны участвовать в записи.
3. Настройка CRM
Создаём нужную логику: лиды или сделки, статусы, поля и сценарии обработки заявки.
4. Настройка формы и канала записи
Размещаем форму на сайте, в виджете или готовим отдельную ссылку для клиентов.
5. Тестирование
Проверяем выбор времени, создание записи, перенос, отмену и сохранение данных в CRM.
6. Запуск и сопровождение
Обучаем сотрудников, включаем рабочий процесс и сопровождаем первые недели.
Обсудить запуск

Что меняется после внедрения онлайн-записи

Для бизнеса

  • Меньше ручной работы у администратора
  • Вся информация по клиенту и записи сразу в CRM
  • Видна загрузка ресурсов и статусы визитов
  • Проще контролировать конверсию из записи в визит и в продажу

Для клиентов

  • Можно выбрать удобное время без звонка
  • Понятно, к кому и когда он записан
  • Меньше трения на этапе бронирования

Какие сценарии можно настроить

Онлайн-запись в Битрикс24 подходит не только для классической записи к специалисту. Инструмент поддерживает бронирование разных типов ресурсов, поэтому его можно адаптировать под несколько моделей бизнеса.

  • Запись клиента к специалисту

    Например, врач, мастер, консультант, инженер или преподаватель.

  • Бронирование помещения

    Например, переговорная, студия, кабинет или объект аренды.

  • Бронирование техники и оборудования

    Например, автомобиль, прибор, инструмент или техника.

  • Запись из CRM руками менеджера

    Если клиент позвонил, сотрудник сразу создаёт запись из карточки сделки.

Почему недостаточно просто поставить форму на сайт

Обычная форма “оставьте заявку” не решает проблему расписания и не показывает свободные слоты. В Битрикс24 онлайн-запись строится вокруг реального бронирования ресурсов и связки с CRM: клиент выбирает время, запись сохраняется, менеджер видит её в карточке, а бизнес работает уже не с заявкой “перезвоните мне”, а с конкретным визитом.

Поэтому услуга внедрения должна включать не только размещение формы, но и настройку логики записи, CRM, статусов визитов и рабочих действий сотрудников после бронирования.

  • Не просто форма, а полноценная запись на услугу

  • Не просто заявка, а данные сразу в CRM

  • Не просто календарь, а управляемый процесс продаж и обслуживания

Получить схему под наш бизнес

Частые вопросы

Получите план внедрения онлайн-записи и CRM

На коротком созвоне разберём, как у вас сейчас устроена запись клиентов, какие услуги и ресурсы нужно учесть, и покажем, как это собрать в Битрикс24 без лишней ручной работы. После разговора у вас будет понятный следующий шаг по запуску

Другие наши услуги по Битрикс24

  • Аудит и настройка Битрикс24

    Подробнее

  • Сопровождение и поддержка Битрикс24

    Подробнее

  • Внедрение Битрикс24 под ключ

    Подробнее

  • Внедрение КЭДО Битрикс24

    Подробнее
Начать пользоваться Битрикс24 бесплатно
Зарегистрировать портал