Битрикс24 — это мощная платформа, которая предлагает широкий спектр функций для управления бизнесом и командной работы. Система постоянно развивается: регулярно добавляются новые инструменты и обновляются существующие, чтобы соответствовать современным требованиям бизнеса. Однако, в стремительном ритме работы не все пользователи успевают следить за обновлениями, и, как следствие, упускают возможность воспользоваться полезными функциями, которые могут значительно упростить и улучшить их рабочие процессы. В этой статье мы расскажем о некоторых из этих функций, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать возможности Битрикс24.
Видеоконференции и Чат в Битрикс24
В современном мире, где команды могут находиться на разных континентах, эффективная коммуникация становится ключевым фактором успеха. Битрикс24 предлагает решения, которые делают взаимодействие простым и удобным.
Видеоконференции
Битрикс24 Синк — это инновационные видеозвонки, которые позволяют оставаться на связи с каждым членом команды без необходимости использования сторонних приложений. Вот основные особенности:
- Интеграция с задачами и встречами: Начать видеозвонок можно прямо из задачи, встречи или чата. После завершения звонка чат с участниками сохраняется, что позволяет продолжить обсуждение.
- Запись звонков: В десктоп-приложении можно записывать видеозвонки без ограничений по времени, что полезно для ведения протоколов и последующего анализа.
- Качество и доступность: Видеозвонки доступны в десктоп-приложении, веб-версии и мобильном приложении, обеспечивая качественный звук и картинку.
- Новые возможности: Участники могут одновременно демонстрировать экраны, а ведущий встречи легко управляет очередностью выступлений благодаря функции «Сказать».
Чат М1
Новый чат М1 в Битрикс24 — это мессенджер, созданный специально для вашей компании, который интегрирован в рабочие процессы:
- Интерфейс и функциональность: Чат М1 предлагает новый интерфейс, возможность пересылки и закрепления сообщений, а также реакции на сообщения в мобильной версии.
- Безопасность и приватность: В чатах участвуют только сотрудники компании, что исключает возможность фишинговых атак и случайного добавления посторонних.
- Интеграция с задачами и встречами: Из чата можно создавать задачи и встречи, обеспечивая кросс-коммуникацию и быстрый доступ к нужным элементам.
- CoPilot — AI-помощник: Встроенный чат-бот CoPilot помогает формулировать мысли, улучшать текст и решать задачи, обеспечивая поддержку в ежедневной работе.
Эти функции делают Битрикс24 незаменимым инструментом для эффективной коммуникации и управления бизнес-процессами, обеспечивая надежное и безопасное взаимодействие внутри компании.
RPA, Смарт-процессы и Цифровые рабочие места в Битрикс24
Современные компании стремятся к автоматизации, чтобы повысить эффективность и снизить затраты. Битрикс24 предлагает инструменты, которые помогают достичь этих целей, обеспечивая гибкость и адаптивность бизнес-процессов.
RPA (Роботизация процессов)
RPA в Битрикс24 — это инструмент, который упрощает автоматизацию внутренних процессов компании. Он позволяет создавать процессы, такие как согласование отпусков или документов, с помощью конструктора, который напоминает канбан в CRM. На каждой стадии канбана можно размещать роботов или задания для сотрудников. RPA доступен на всех тарифах, что делает его доступным для любой компании. Однако стоит учитывать, что доступ к просмотру процессов открыт для всех сотрудников, поэтому конфиденциальные данные лучше не обрабатывать через RPA.
Смарт-процессы
Смарт-процессы позволяют создавать новые элементы CRM, адаптированные под специфические задачи компании. Это особенно полезно для организаций, которым стандартные элементы CRM не подходят. Например, агентства недвижимости могут создавать процессы для управления продажей и арендой квартир, с отдельными карточками для каждого объекта. Смарт-процессы позволяют настраивать карточки, воронки, стадии канбана и права доступа, обеспечивая полную адаптацию под нужды бизнеса.
Цифровые рабочие места
Цифровые рабочие места — это отдельный раздел для смарт-процессов, которые не привязаны к CRM. Они позволяют создавать рабочие пространства для различных отделов, таких как HR или бухгалтерия, с уникальными процессами и настройками. Например, HR-отдел может автоматизировать процессы найма и адаптации сотрудников, а также связывать их с другими отделами, такими как IT, для автоматического создания заявок на закупку техники. Цифровые рабочие места обеспечивают удобный доступ к нужным процессам из главного меню и позволяют настраивать права доступа для сотрудников.
Эти инструменты делают Битрикс24 мощной платформой для автоматизации и управления бизнес-процессами, обеспечивая гибкость и адаптацию под уникальные потребности каждой компании.
Подпись и КЭДО+Госключ в Битрикс24
Битрикс24 предлагает инновационные решения для работы с документами, которые упрощают и ускоряют процессы подписания, делая их более удобными и экономичными.
Битрикс24.Подпись
Битрикс24.Подпись — это инструмент, который позволяет подписывать электронные документы без необходимости печати и личных встреч с контрагентами. Основные преимущества:
- Удобство и экономия: Документы можно отправлять на подпись по SMS или email, загружая информацию из CRM. Это экономит время и снижает затраты на бумагу.
- Доступность: Инструмент доступен для пользователей в Российской Федерации и Республике Беларусь и соответствует требованиям простой электронной подписи.
- Автоматизация: Процессы подписания можно автоматизировать, передав задачи роботам, что снижает нагрузку на менеджеров.
- Контроль и безопасность: Специальный сервис проверки целостности гарантирует, что документ не был изменен после подписания.
КЭДО+Госключ
КЭДО (Кадровый электронный документооборот) в Битрикс24 позволяет подписывать кадровые документы с помощью электронной подписи, что соответствует требованиям законодательства.
- Удобство и экономия: Быстрое заполнение и подписание документов в электронном виде сокращает расход канцелярских товаров и улучшает процессы.
- Интеграция с Госключ: Госключ — это бесплатное мобильное приложение, разработанное Министерством цифрового развития России, которое позволяет подписывать документы со смартфона. Электронная подпись в Госключе равна собственноручной.
- Процесс подключения: Для подключения Госключа необходимо отправить заявку в Битрикс24, создать доверенность на Госуслугах и получить API-ключ. После этого сотрудники могут подписывать документы, получив сертификат электронной подписи в приложении Госключ.
Эти инструменты делают работу с документами в Битрикс24 более эффективной и безопасной, обеспечивая соответствие современным требованиям бизнеса и законодательства.
Потоки в Битрикс24
Потоки — это инновационный инструмент в Битрикс24, который упрощает управление задачами и повышает эффективность работы отделов. Они позволяют централизовать задачи и распределять их между сотрудниками без лишней путаницы.
Основные возможности Потоков
- Централизация задач: Все задачи отдела собираются в одном месте, что упрощает их управление и контроль.
- Автоматическое и ручное распределение: Задачи могут распределяться автоматически или вручную, в зависимости от настроек. Руководитель может назначить ответственного сотрудника для ручного распределения.
- Контроль загруженности: Потоки позволяют следить за загруженностью сотрудников и скоростью выполнения задач, что помогает выявлять и устранять проблемные места в работе.
- Удобство использования: Создавать и управлять задачами в Потоках можно как в веб-версии, так и в мобильном приложении Битрикс24.
Как использовать Потоки
- Создание Потока: Руководитель отдела может создать новый поток в разделе "Задачи и проекты > Потоки" в веб-версии Битрикс24.
- Постановка задач: Все сотрудники могут ставить задачи в созданный поток, даже если не знают, кого выбрать исполнителем.
- Распределение задач: Ответственный сотрудник распределяет задачи между исполнителями, обеспечивая равномерную загрузку и своевременное выполнение.
Потоки в Битрикс24 — это мощный инструмент для оптимизации работы отделов, который помогает эффективно управлять задачами и улучшать производительность команды.
BI-Конструктор в Битрикс24
BI Конструктор — это мощный инструмент для создания бизнес-аналитических отчетов, основанный на Apache Superset 4.0. Он позволяет пользователям Битрикс24 создавать детализированные аналитические отчеты, используя данные из собственной системы, без необходимости передачи информации в сторонние сервисы.
Основные возможности BI Конструктора
- Интеграция с Битрикс24: Работает на внутренней инфраструктуре, что исключает необходимость передачи данных в другие системы и покупки дополнительных лицензий.
- Создание отчетов любой сложности: Позволяет создавать как простые, так и сложные аналитические отчеты, адаптированные под нужды вашего бизнеса.
- Готовые отчеты: Начните анализировать бизнес-показатели с помощью уже готовых отчетов, которые можно использовать как основу для дальнейших исследований.
- Кастомизация отчетов: Вы можете скопировать стандартный отчет и дополнить его новыми графиками или таблицами, чтобы лучше понять возможности конструктора и адаптировать его под свои нужды.
BI Конструктор в Битрикс24 — это инструмент, который предоставляет все необходимые возможности для глубокого анализа данных и принятия обоснованных бизнес-решений.
Заключение
Использование инструментов Битрикс24 открывает путь к более продуктивному и успешному ведению бизнеса. Благодаря автоматизации и оптимизации рабочих процессов, вы сможете не только повысить уровень обслуживания клиентов, но и укрепить позиции вашей компании на рынке. Не упустите шанс сделать ваш бизнес более современным и клиентоориентированным.
Если вы хотите узнать больше о том, как CRM может помочь вашему бизнесу, оставьте заявку на демонстрацию возможностей и присоединяйтесь к нашему Телеграм-каналу и сообществу ВКонтакте и Дзену, чтобы быть в курсе последних новостей и советов по внедрению CRM.
