Доставка автомобилей из Китая
После настройки CRM компания избавилась от потери ЛИДов и удалось увеличить продажи на 30% новым клиентам и продажи сервисных услуг на 25% благодаря персонализированным предложениям
ВНЕДРЕНИЕ И НАСТРОЙКА CRM БИТРИКС 24
Внедрение CRM-системы является важным шагом для повышения эффективности бизнеса и улучшения взаимодействия с клиентами. Это решение позволяет достичь множества преимуществ, включая автоматизацию процессов, улучшение контроля и повышение качества обслуживания.
Внедрение CRM-систем открывает следующие возможности:
01 →
Предпроектный анализ
Изучение специфики работы компании и предоставление практических рекомендаций по улучшению.
02 →
Аудит
Выявление сильных и слабых сторон проекта для его совершенствования.
03 →
Разработка проекта
Создание проекта с учетом пожеланий клиента и особенностей бизнеса.
04 →
Внедрение
Реализация проекта, проведение необходимых работ по внедрению и обучению сотрудников.
Высокое качество услуг достигается благодаря профессионализму команды: опытные специалисты проводят настройку Битрикс24, обеспечивая адаптацию системы под нужды бизнеса.
Учет специфики каждого клиента позволяет создать наиболее эффективное решение. Поддержка Битрикс24 гарантирует оперативное решение возникающих вопросов и бесперебойную работу системы.
Многие компании уже оценили преимущества внедрения и настройки CRM. Например:
Сервисная компания
Внедрение CRM-системы позволило сократить время обработки заявок на 30%, повысив удовлетворенность клиентов.
Стоимость внедрения CRM
Стоимость внедрения и настройки CRM Битрикс24 начинается от 50 000 ₽. Инвестируя во внедрение CRM-систем, вы получаете инструмент, который повышает эффективность бизнеса, улучшает взаимодействие с клиентами и способствует росту прибыли. Заполните форму и узнайте стоимость внедрения Битрикс24.CRM для Вашего бизнеса.
Преимущества Битрикс24.CRM
Единая база клиентов и сделок
Вы не потеряете ни одного клиента. Весь список покупателей, контакты, записи разговоров, история заказов – всё будет храниться в одном месте
и защищено правилами доступа.
Данные о клиентах и сделках будут доступны
в любой момент, поскольку хранятся исключительно на российских серверах.
Поддержка популярных каналов продаж
Форма на сайте, электронная почта, телефон, соцсеть, мессенджер — не важно, как с вами связался клиент. Вы сможете продавать в любом
из каналов в режиме одного окна.
CRM автоматически соберет заявки со всех источников и распределит между менеджерами.
Ни один клиент не останется без ответа.
Единая история работы
с клиентами и сделками
Вся история общения с клиентом хранится в CRM.
Для руководителя – это возможность понять,
как работают его менеджеры. Например, прослушав запись разговора с клиентом.
Для сотрудника – это удобный способ организовать работу и не потеряться в большом потоке задач.
Готовые отчеты по работе отдела продаж
Распределяйте план продаж между сотрудниками
и контролируйте его выполнение, следите
за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи, телефонные звонки, эффективность рекламы.
С CRM-аналитикой вы всегда будете знать,
что происходит в вашем отделе продаж
и что можно улучшить.
Кому подходит Битрикс24.CRM
В Битрикс24 собран полный набор профессиональных инструментов для управления продажами и работы с клиентами. Он идеально подходит для компаний любого размера и сферы бизнеса.
Это в 30 раз выгоднее,
чем набор сервисов
Битрикс24 — больше, чем CRM. Это полный набор инструментов организации работы всей компании. Задачи и проекты, Сайты и Магазины, Совместная работа и многое другое – всё доступно в одном комплекте и по выгодной цене.
+ Почта и Календарь
+ Чат и видеозвонки
+ Задачи и Проекты
+ Учёт рабочего времени
+ Хранилище файлов
+ Редактор документов
Ответы на частые вопросы
-
Что такое CRM-система и зачем она нужна?CRM-система, или CRM system (от англ. Customer Relationship Management) — умная программа для взаимодействия с клиентами. Собирает, систематизирует и хранит базу контактов. Помогает автоматизировать продажи.
-
В чём разница между CRM и СРМ?Разницы нет, это два названия одного и того же ПО. СРМ, или ЦРМ — это запись английской аббревиатуры кириллицей.
-
Какие есть CRM-системы?Существует множество CRM. Они отличаются между собой по задачам, уровням обработки информации, сфере применения, назначению, способу хранения данных, наборам инструментов.
Битрикс24 закрывает все потребности бизнеса и может использоваться для самых разных целей. CRM-система универсальна, при этом ее можно настроить под специфику любой отрасли. -
Как использовать CRM для продаж в вашей компании?В CRM есть все необходимые инструменты, чтобы привлекать новых клиентов и автоматизировать общение с текущими.
Подогревайте интерес тех, кто у вас уже покупал, — CRM напомнит, когда нужно написать клиенту, чтобы подтолкнуть его к новой покупке. -
Как перенести в CRM свою базу клиентов?Данные можно загрузить из Excel или перенести из другой CRM через приложения из каталога Битрикс24 Маркетплейс. Какой бы вариант вы ни выбрали, процесс не займет много времени.
-
Как внедрить CRM-систему для малого бизнеса?
- Выберите CRM-систему, которая подходит под задачи бизнеса. Скажем, вы продаете через холодные звонки. Тогда проверьте, интегрируется ли CRM с телефонией.
- Назначьте ответственного. Этот сотрудник будет контролировать процесс внедрения: пригласит коллег в сервис, настроит воронку продаж, подключит приложения.
-
Сколько сотрудников можно добавить в бесплатную CRM?Вы можете добавить любое количество сотрудников на бесплатном тарифе Битрикс24.
-
Как правильно настроить CRM-систему для эффективной работы?
- Если у вас уже есть база клиентов, перенесите ее в CRM.
- Разграничьте права доступа к CRM-программе для ваших сотрудников.
- Настройте воронку продаж.
- Обучите сотрудников работе с новым инструментом. Убедитесь, что коллеги понимают, зачем им CRM, и регулярно пользуются программой.
-
Как подключить телефонию к CRM?К CRM Битрикс24 можно подключить оператора связи, которым вы уже пользуетесь, арендовать номер или выбрать приложение телефонии от наших партнеров в Битрикс24 Маркетплейсе.
Звонить можно прямо из карточки сделки в CRM. Настройте маршрутизацию и укажите рабочие часы, в которые готовы принимать звонки. Переслушивайте записи разговоров с клиентами, если необходимо, — они сохраняются в CRM. -
Можно ли интегрировать CRM-систему с социальными сетями и мессенджерами?Можно и даже нужно! Битрикс24 позволяет работать с заявками из разных соцсетей в едином интерфейсе. Клиенты быстро получают ответы, совершают заказы в привычных мессенджерах. А менеджер общается с ними в чате Битрикс24.
-
Облачная и коробочная CRM — в чем отличие?«Коробку» можно разместить на вашем сервере, а данные из облачной CRM хранятся у компании-разработчика.
В облачной CRM за техподдержку и обновление отвечает разработчик. Поэтому ее главное преимущество — быстрый старт работы и экономия на технических специалистах. -
Что такое воронка продаж в CRM?Это оцифрованный путь покупателя от первого контакта с компанией до сделки.
Благодаря CRM, менеджер видит, сколько сделок зависло, на каком шаге они срываются. Аналитические отчеты в CRM показывают полную картину по продажам и визуализируют воронку продаж. -
Как CRM помогает получать больше лидов и удерживать клиентов?CRM собирает данные о потенциальных и текущих клиентах. В итоге менеджер располагает самой полной информацией о том, кто, что и даже почему покупает у компании. Зная клиента в лицо, продавец лучше понимает мотивацию и барьеры покупателя. А значит, может подготовить для него наиболее интересное предложение.
Часть работы по сделкам система возьмет на себя. CRM сама создаст задачу, чтобы менеджер не забыл перезвонить заинтересованному покупателю. Автоматически запустит email-рассылку в назначенное время. Заполнит договор данными и отправит клиенту на подпись. Так, шаг за шагом, CRM помогает лиды превращать в продажи, а с клиентами строить крепкие долгосрочные отношения. -
Почему выгодно использовать CRM?Во-первых, вы увидите результат в цифрах. Вырастет прибыль, число успешных сделок, уровень удовлетворенности клиентов. Во-вторых, повысится скорость и удобство работы. В CRM легко отслеживать результаты, обновлять базу клиентов, согласовывать документы и выставлять счета.
-
Как CRM помогает планировать продажи?CRM собирает и хранит данные о продажах. В программе можно получить отчет на любую дату и спрогнозировать сделки для будущих периодов. Данные скажут, в какое время года лучше всего идут продажи и какой из товаров самый востребованный. В системе доступна аналитика по сделкам каждого менеджера, и на ее основе можно поставить сотруднику более реалистичные цели. Отчет покажет, у кого сколько выручки и как обстоят дела с дебиторской задолженностью. Используйте все богатство данных в CRM, чтобы составить эффективный и выполнимый план продаж.
-
Чем Битрикс24 отличается от других систем?Битрикс24 – больше, чем CRM-система. Это полный набор инструментов для организации работы всей компании.
Он заменяет сразу десятки сервисов и приложений. Соцсеть, мессенджер, видеозвонки, задачи и проекты, конструктор сайтов и магазинов, автоматизация бизнес-процессов –
все это и многое другое уже есть в Битрикс24. -
Сможет ли Битрикс24 заменить иностранные инструменты для бизнеса?
Конечно! Битрикс24 – российский продукт международного уровня. В нем зарегистрировано более 10 000 000 компаний со всего мира. Мы активно разрабатываем и внедряем современные, актуальные и экспериментальные инструменты для работы, а также делаем их доступными
для любого бизнеса. -
Битрикс24 доступен в «облаке» или «коробке»?
Битрикс24 есть как в облачной, так и в коробочной версиях.
Если вы хотите разместить CRM на своем сервере
или датацентре, доработать интерфейс и функционал
под специфику бизнеса – выбирайте Битрикс24 в«коробке».
Если хотите максимально быстро перевести продажи
на новую CRM, но не хотите тратить время и деньги
на поддержку собственного сервера и инфраструктуры – добро пожаловать в облачный Битрикс24.
Впрочем, рекомендуем не спешить и выбрать подходящий вам вариант после консультации с нашим партнером.
Он поможет вам подобрать решение, максимально подходящее под ваши задачи. -
Каким компаниям подойдет Битрикс24?
Битрикс24 идеально подходит для компаний любого размера и сферы деятельности. И это действительно так. Ведь среди наших клиентов легко можно найти как предпринимателей, работающих самостоятельно, так и крупные корпорации с тысячами и десятками тысяч сотрудников. -
Можно ли подключать другие сервисы?
В Битрикс24 есть единая подписка на 1400+ приложений.
Например, среди них есть интеграция с 1С, Телефония, Платежные системы, Онлайн-кассы, Доставка Яндекс Go, SMS-провайдеры, Яндекс.Директ, Соцсети и мессенджеры, Голосовые помощники, отраслевые CRM и многое другое. -
Где хранятся данные из Битрикс24?
В соответствии с требованиями Закона № 242-ФЗ персональные данные Битрикс24, созданных в зоне .RU, размещены в датацентрах на территории России. Хостинг осуществляется компанией CorpSoft24. Датацентры расположены в Москве.
В датацентрах установлены системы бесперебойного электроснабжения, технической безопасности, и другие комплексы оборудования, которые необходимы
для надежной непрерывной и, главное, очень быстрой работы Битрикс24.
ПОПРОБОВАТЬ БИТРИКС 24 БЕСПЛАТНО
Мы предлагаем вам возможность оценить все преимущества Битрикс24, предоставляя бесплатный 30-дневный пробный период. Воспользуйтесь этим временем, чтобы ознакомиться с функционалом системы и понять, как ее внедрение может улучшить процессы компании.
— Бесплатные Сайты и CRM.